Partnerzy portalu
UOKiK przygląda się platformom typu Glovo Marcin Trepka spodziewa się natężenia działalności UOKiK i wszczynania postępowań wobec kolejnych platform/ fot. PTWP

UOKiK przygląda się platformom typu Glovo

W ciągu kilku zaledwie miesięcy możemy zaobserwować wszczęcie postępowań przez UOKiK przeciwko kilku różnym platformom zakupowym. W naszej opinii możemy spodziewać się natężenia działalności organu i wszczynania postępowań wobec kolejnych platform, ze względu na ich popularność, ale też świadomość konsumentów, którzy wysyłają skargi do urzędu – mówi Marcin Trepka, partner Baker McKenzie.

Autor: dlahandlu.pl Data: 12 listopada 2021 11:40

- W ciągu kilku zaledwie miesięcy możemy zaobserwować wszczęcie postępowań przeciwko kilku różnym platformom przez polskiego regulatora. Wynika to z bardzo szybkiego rozwoju nie tylko aplikacji ale w ogóle handlu internetowego. Prezes UOKiK bacznie obserwuje rozwój tych platform i bierze sobie do serca skargi konsumentów. Urząd reaguje na te skargi, wszczyna postępowania. Główny zarzut dotyczy wprowadzania konsumentów w błąd poprzez nieprzekazywanie jasnych, pełnych informacji co do umowy czy też naliczania opłat, o których konsumenci nie są wystarczająco informowani - mówi Marcin Trepka, partner Baker McKenzie, w rozmowie z dlahandlu.pl.

Szukasz magazynu do wynajęcia. Zobacz ogłoszenia na PropertyStock.pl

Jak podkreśla, na razie UOKiK nie wydał żadnej decyzji, mamy do czynienia tylko z postępowaniami które trwają. - W naszej opinii możemy spodziewać się natężenia działalności organu i wszczynania postępowań wobec kolejnych platform, ze względu na ich popularność, ale też świadomość konsumentów, którzy wysyłają skargi do urzędu - mówi ekspert.

Komunikacja z klientami 

Jego zdaniem, platformy zakupowe powinny uważać przede wszystkim na komunikację z konsumentami. UOKiK zwraca uwagę na to, czy zarówno przed jak i po zawarciu umowy jest jasność informacji a nawet, jak się okazuje w niektórych postępowaniach, zwraca uwagę na czas w którym ta informacja jest przekazywana.

- Z naszej perspektywy polecalibyśmy przede wszystkim prowadzenie komunikacji w sposób najbardziej jasny i konkretny, umożliwiający konsumentowi podjęcie decyzji co do zawarcia umowy i nie wprowadzającej go w błąd - podsumowuje Marcin Trepka.

Podobał się artykuł? Podziel się!

dodaj komentarz

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do odwołania zgody oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W dowolnym czasie możesz określić warunki przechowywania i dostępu do plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej.

Jeśli zgadzasz się na wykorzystanie technologii plików cookies wystarczy kliknąć poniższy przycisk „Przejdź do serwisu”.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.