Wendy's zacznie testować chatbota wspieranego przez sztuczną inteligencję, który będzie rozmawiał z klientami i przyjmował zamówienia w drive-thru.
Jak zapowiedziała sieć Wendy's, nowy system wspierany jest przez oprogramowanie AI firmy Google Cloud. Rozmowa ma być tak naturalna, jak z prawdziwym pracownikiem.
Wendy's jest jedną z kilku restauracji wykorzystujących AI i automatyzację w celu poprawy obsługi klienta, zmagając się jednocześnie z brakiem siły roboczej. Punkty typu drive-thru zyskały na popularności w czasie pandemii. Przedstawiciele Wendy’s informują, że 80 proc. klientów sieci woli zamawiać dania w ten sposób.
Więcej na forsal.pl
Nie przegap najważniejszych wiadomości